Aviso Legal

El presente aviso legal regula el acceso y uso del sitio web www.karmamx.com.mx (en adelante, el “Sitio Web”) operado por Irais Santiago Lopez, y establece las condiciones de uso que deben ser aceptadas por los usuarios al acceder al mismo.

Propiedad del Sitio Web

El Sitio Web, incluyendo su diseño, contenido, logotipos, imágenes y cualquier otro elemento, es propiedad exclusiva de Karma MX. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o cualquier otro uso no autorizado del contenido del Sitio Web sin el consentimiento previo y por escrito de Karma MX.

Uso del Sitio Web

El acceso y uso del Sitio Web se realiza bajo la responsabilidad del usuario. El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera lícita, respetando las leyes aplicables y los derechos de terceros. Queda prohibido utilizar el Sitio Web con fines fraudulentos, difamatorios, obscenos, ofensivos o que puedan causar daño o perjuicio a Karma MX o a terceros, así como la suplantación de identidad de un usuario.

Modificaciones

Karma MX se reserva el derecho de realizar modificaciones en el Sitio Web, en el aviso legal y en cualquier otro aspecto relacionado con el mismo, sin previo aviso y en cualquier momento que considere necesario. Los usuarios serán responsables de revisar periódicamente el aviso legal para estar informados de las actualizaciones.

Ley aplicable y jurisdicción

El presente aviso legal se rige por las leyes de Mexico. Cualquier controversia que surja en relación con el Sitio Web y este aviso legal será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ciudad de Mexico competentes en la materia.

Clausulas de exencion de responsabilidad y limitacion de responsabilidad

Uso bajo su exclusivo riesgo

Al utilizar el sitio web de Karma MX, aceptas expresamente que el uso del mismo se realiza bajo tu exclusivo riesgo. El sitio web de Karma MX se proporciona “tal cual está” y “como está disponible”. Ni Karma MX ni sus asociados garantizan que el uso del sitio web de Karma MX no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Además, Karma MX no declara que el contenido provisto en el sitio web de Karma MX sea aplicable a, ni de uso apropiado en, lugares fuera de Mexico.

Ausencia de garantías

Karma MX y sus asociados niegan específicamente toda garantía, ya sea implícita o explícita, incluidas, de forma no exclusiva, las garantías de título, comerciabilidad o aptitud para un propósito determinado. Ningún tipo de asesoramiento verbal ni información por escrito por parte de Karma MX o sus asociados constituirá una garantía.

Limitación de responsabilidad

Bajo ninguna circunstancia Karma MX ni sus asociados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o la falta de capacidad para usar el sitio web de Karma MX. Esto incluye, de forma no exclusiva, los daños que surjan a raíz de la confianza en la información obtenida en el sitio web de Karma MX, errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en el funcionamiento.

La limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, ya sea por contrato, agravio o cualquier otro reclamo, incluso si un representante autorizado de Karma MX ha sido informado o debiera tener conocimiento de la posibilidad de dichos daños. Por la presente, el usuario reconoce que esta cláusula se aplicará a todo contenido, productos y servicios disponibles a través del sitio web de Karma MX.

Proteccion de datos

Los datos proporcionados por el cliente están protegidos de acuerdo con nuestra política de privacidad, la cual se encuentra disponible en www.karmamx.com.mx.

Fidelidad de visualizacion de productos y colores

En Karma MX nos esforzamos por mostrar imágenes de productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida exactamente con el color real del producto, ya que la visualización del color puede variar según el dispositivo o monitor utilizado. Las imágenes de los productos son ilustrativas y las fotografías no muestran las dimensiones exactas de los productos.

Condiciones generales de venta

En el sitio web de Karma MX, usted tiene la posibilidad de comprar productos que serán entregados a usted o a sus destinatarios una vez que se haya validado su pedido. Si es un usuario registrado, puede guardar productos en su carrito de compras y regresar posteriormente al sitio web de Karma MX para completar su pedido. Sin embargo, la disponibilidad de los productos está sujeta al inventario, por lo que en caso de que un producto no esté disponible, se le notificara (Máximo 1 día hábil después de efectuado y ver reflejado su pago) alguna de las siguientes opciones:

1. Devolución del importe total pagado del pedido.
2. Devolución sobre el importe total del producto fuera de stock y envió del resto del producto existente (según sea el caso).

En caso de que haya guardado un producto en su carrito de compras y este ya no esté disponible al momento de realizar su pedido, se le notificará en ese momento y no podrá llevar a cabo la compra.

Aceptacion y validacion del pedido

Ten en cuenta que algunos pedidos pueden considerarse como un uso inadecuado de este sitio web y sus servicios. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo. En Karma MX, tu cuenta puede ser restringida o cancelada a nuestra exclusiva discreción.

Existen situaciones que pueden dar lugar a la cancelación de tu pedido debido a limitaciones en las cantidades disponibles para la compra, imprecisiones o errores en la información del producto o precio, o problemas detectados por nuestro departamento de prevención de fraudes. También podemos solicitar verificaciones o información adicional antes de aceptar cualquier pedido. En caso de que se cancele la totalidad o parte de tu pedido, o se requiera información adicional para su aceptación, nos pondremos en contacto contigo.

Si tu pedido es cancelado después de haber realizado el cargo en tu tarjeta de crédito u otro medio de pago, se emitirá un reembolso por el monto correspondiente a tu tarjeta de crédito u otra cuenta de pago utilizada.

Envio de promociones y ofertas

Durante el proceso de registro, aceptas recibir promociones y ofertas por correo electrónico de Karma MX en www.karmamx.com.mx. Sin embargo, tienes la opción de modificar esta preferencia en cualquier momento y optar por no recibir dichos correos promocionales haciendo clic en el enlace que se encuentra en la parte inferior de cada correo electrónico promocional.

En el caso de suscribirte a nuestro boletín de noticias o Blog, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Al confirmar tu suscripción, nos otorgas autorización para recibir publicidad.

Además, durante el proceso de registro, nos autorizas expresamente a realizar llamadas telefónicas, enviar correos electrónicos y mensajes de texto con fines de mercadotecnia. Sin embargo, tienes la facultad de revocar este consentimiento en cualquier momento. Simplemente envíanos un correo electrónico a atencionalcliente@karmamx.com.mx expresando tu deseo de no seguir recibiendo llamadas telefónicas, correos electrónicos o mensajes de texto por parte de nuestro equipo de mercadotecnia.

Estas prácticas se realizan de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Acuerdo que establece las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.

Envio de orden

Nuestro equipo procesa los pedidos de lunes a viernes. El plazo de entrega estimado es de 5 a 10 días hábiles. Es importante tener en cuenta que estos días se cuentan a partir de la confirmación del pago y, en caso de ser necesario, la recepción de la documentación solicitada. Por favor, tome en consideración que no realizamos envíos a apartados de correos y solo enviamos a direcciones dentro de México. Para pedidos especiales como dijes personalizados con cadena y demás productos personalizados, el tiempo de entrega será de 20 a 40 días hábiles.

Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $1,500.00 MXN. En el caso de que el importe sea inferior, se aplicará un cargo de envío de $199.00 MXN.

Consulta todos los detalles en el aparado de Politicas de envio.

Formas de Pago

En Karma MX, ofrecemos diversas opciones de pago para tu comodidad y seguridad:

1. PayPal: Aceptamos pagos a través de PayPal, una plataforma reconocida a nivel mundial que te permite realizar transacciones de forma segura utilizando tu cuenta de PayPal o tarjetas de crédito vinculadas.
2. Transferencia Bancaria (SPEI): Puedes realizar el pago mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta. Al finalizar tu pedido, recibirás los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia.
3. Tarjetas Visa o Mastercard: Aceptamos pagos con tarjetas de crédito o debito Visa y Mastercard. Simplemente ingresa los datos de tu tarjeta al finalizar la compra y garantizamos la seguridad de la transacción.
4. Pago contra entrega (exclusivamente para la ciudad de Puebla): Si te encuentras en la ciudad de Puebla, ofrecemos la opción de pago contra entrega. Podrás pagar en efectivo al momento de recibir tu pedido. Para conocer los puntos de entrega y venta de bazares te invitamos a ver la sección de Bazares y Puntos de entrega.

Te recordamos que todas nuestras formas de pago están diseñadas para brindarte seguridad y confianza en tus transacciones en línea.

Impuestos

Todos los impuestos son calculados e incluidos en el precio publicado y al final de su solicitud. 

Atencion al cliente

Si usted tiene alguna pregunta sobre su pedido o algún problema con su producto por favor contáctanos a través de cualquiera de nuestros medios de comunicación en la sección de atencion al cliente.

Garantia en el envio de productos comprados a traves de nuestro sitio web Karmamx.com.mx

En el caso de que el producto llegue roto, dañado o incorrecto

El cliente contará con 48 horas para reportar el incidente, pasado este tiempo ya no podrá aplicarse la garantía.

Para reportar que un producto llego roto, dañado o incorrecto el cliente debe enviar un correo electrónico a la siguiente dirección atencionaclientes@karmamx.com o alguno de nuestros canales de comunicación en la sección de atencion al cliente en donde se incluya el número de pedido y fotografías que avalan el estado en el que llegó el producto. De proceder la queja se realizará el cambio físico de la pieza rota, dañada o incorrecta por una que este en buen estado o sea la correcta en una de nuestras sucursales, en caso de que no contemos con una sucursal cercana se le proporcionara al cliente una guía de retorno y una vez que llegue la pieza rota, dañada o incorrecta a nuestras instalaciones se le enviara una pieza en buen estado o en su caso la pieza correcta.

Únicamente en caso de que ya no contemos con stock de la pieza para realizar el cambio físico se realizara la devolución previa entrega de la pieza rota, dañada o incorrecta.

En el caso de que el paquete llegue abierto (bolsa para envío violada) y/o el producto no se encuentre adentro.

El cliente contará con 24 horas para reportar el incidente, pasado este tiempo ya no podrá aplicarse la garantía.

Para reportar este tipo de casos el cliente debe enviar un correo electrónico a la siguiente dirección atencionaclientes@karmamx.com o alguno de nuestros canales de comunicación en la sección de atencion al cliente en donde se incluya el número de pedido y fotografías que avalan el estado en el que llegó el paquete.

El cliente debe guardar todos los elementos del paquete ya que le serán requeridos y esto van desde la bolsa para el envío, la caja donde viene el producto, el estuche (en caso de aun se encuentre en la caja). En caso de que el cliente no guarde los elementos antes mencionados el seguro del envío no procederá, ya que el cliente no habrá proporcionado las pruebas físicas del embalaje dañado solicitado por el servicio de mensajería.

La investigación sobre el incidente tarda entre 5 y 10 días hábiles, en caso de proceder el seguro de envío se realizará un nuevo envío de la(s) pieza(s) correspondientes al pedido.

Politicas de cambios y devoluciones

En Karma MX, nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad y satisfacción. A continuación, te presentamos nuestras políticas de cambio y devoluciones:

Cambios por defecto de fábrica
Si al recibir tu pedido detectas algún defecto de fabricación en el producto, tienes un plazo de 24 Hrs. a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio. Para ello, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporcionar detalles sobre el defecto observado. Realizaremos una evaluación y, de ser procedente, te ofreceremos un cambio por el mismo producto en perfectas condiciones.

Proceso de Cambio o Devolución

Para solicitar un cambio o devolución por defecto de fabrica, te pedimos que nos contactes a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Nuestro equipo te brindará las instrucciones necesarias para la devolución del producto y coordinará el envío de un nuevo artículo o el reembolso correspondiente, según corresponda.

Cambios y Devoluciones con Promociones o Cupones

No se aceptan cambios ni devoluciones por defecto de fabrica en los productos adquiridos como parte de una promoción o utilizando un cupón de descuento.
Si recibes un producto defectuoso como parte de una promoción o con el uso de un cupón de descuento, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para evaluar una solución alternativa.

Devoluciones y cambios no disponibles
Ten en cuenta que, debido a la naturaleza de nuestros productos y con el objetivo de garantizar la higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez efectuada la compra y entrega del producto, a excepción de los casos de defecto de fábrica mencionados anteriormente.

Verificación del producto
Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido al momento de la entrega para asegurarte de que los productos estén en perfecto estado y cumplan con tus expectativas. Si encuentras alguna irregularidad, te pedimos que nos lo notifiques de inmediato.

Agradecemos tu comprensión y colaboración en el cumplimiento de nuestras políticas de cambio y devoluciones. Estamos comprometidos en ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria y asegurarnos de que estés plenamente satisfecho con nuestros productos.

Politicas de facturacion

En Karma MX, estamos trabajando para brindarte opciones de facturación en el futuro cercano. Actualmente, no contamos con el servicio de facturación disponible. Sin embargo, nos encontramos en proceso de implementación de esta funcionalidad con el objetivo de ofrecerte una experiencia completa de compra.

Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos en la implementación de la facturación. Estamos comprometidos en cumplir con las regulaciones fiscales y proporcionarte las facilidades necesarias para obtener tus comprobantes fiscales en el futuro.

Te invitamos a estar atento(a) a las actualizaciones y notificaciones que enviaremos a nuestros clientes una vez que el servicio de facturación esté disponible. Estaremos encantados de brindarte toda la información necesaria y facilitar el proceso de facturación de tus compras.

Si tienes alguna pregunta o requieres más detalles sobre la facturación, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de asistirte y proporcionarte la información necesaria en relación a este servicio.

Politicas de productos, precios , promociones y cupones

Productos y Precios:

En Karma MX, nos esforzamos por brindarte una amplia selección de productos de calidad a precios competitivos. Los precios de los productos que se muestran en nuestro sitio web son exclusivos de Karma MX y se manejan en pesos mexicanos. Estos precios son válidos únicamente para compras realizadas a través de nuestro sitio web.

Es importante tener en cuenta que los precios y promociones ofrecidos en nuestro sitio web pueden diferir de los precios y promociones disponibles en nuestros puntos de venta. Además, los precios y promociones pueden variar según la región geográfica. Te recomendamos consultar directamente las promociones vigentes en la sucursal de Karma MX de tu ciudad o a través de nuestras redes sociales.

Promociones y Cupones:

En Karma MX, ofrecemos promociones especiales con vigencia específica para brindarte beneficios adicionales en tus compras. Nos reservamos el derecho de realizar promociones que incluyan descuentos, premios, entrega de artículos o servicios adicionales al adquirir un artículo determinado en la promoción.

Es importante tener en cuenta que cualquier orden de compra realizada antes de la publicación de una nueva promoción no será elegible para reembolso. No se realizarán reembolsos a clientes que hayan realizado su compra fuera de los días en los que la promoción esté en efecto, incluso si la compra se realizó una hora antes de la publicación de la promoción. Asimismo, una vez concluida una promoción, no se aceptarán solicitudes para hacer válida la promoción.

Cupones y Códigos Promocionales:

En ocasiones, Karma MX puede ofrecer cupones o códigos promocionales que brindan descuentos adicionales o beneficios especiales en tus compras. Estos cupones y códigos promocionales están sujetos a términos y condiciones específicos que se indicarán en cada caso. Asegúrate de leer y entender los términos y condiciones asociados con cada cupón o código promocional antes de utilizarlo.

Nos reservamos el derecho de modificar, cancelar o restringir cualquier promoción, cupón o código promocional en cualquier momento y a nuestra exclusiva discreción.

Te recomendamos estar atento(a) a nuestras promociones y cupones vigentes, así como leer detenidamente los términos y condiciones asociados a cada uno de ellos para disfrutar de los beneficios adicionales que ofrecemos en Karma MX.

Si tienes alguna pregunta o requerimientos adicionales sobre nuestras políticas de productos, precios, promociones o cupones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de asistirte y brindarte la información necesaria.